• package_2

    Sipariş Süreci

    Siparişinizin güvenli ve zamanında ulaşması için hızlı ve takip edilebilir gönderim seçenekleri sunuyoruz.

  • keyboard_return

    İade & Geri Ödeme

    Ürün memnuniyeti sağlamadığında, kolay ve hızlı iade sürecimizle yanınızdayız.

  • credit_card

    Güvenli Ödeme

    Bilgilerinizin korunduğu, güvenilir ve şeffaf ödeme sistemleriyle alışveriş yapın.

  • check_circle

    Garanti Koşulları

    Seçili ürünlerimizde sınırlı garanti desteği sunarak, güvenli bir alışveriş deneyimi sağlıyoruz.

  • local_shipping

    Kargo Takibi

    Siparişinizin durumunu anlık takip edin; depomuzdan kapınıza kadar her adım kontrolünüzde.

    Sık Sorulan Sorular

    Sipariş

    Web sitemiz üzerinden dilediğiniz ürünü sepete ekleyerek ve güvenli ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz.

    Ayrıca WhatsApp ve Instagram kanallarından da müşteri hizmetleri departmanımızla görüşerek kapıda ödeme seçeneğiyle siparişlerinizi oluşturabilirsiniz.

    Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek ürün, adres veya telefon bilgisi değişikliği talep edebilirsiniz.

    Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim" sekmesinden siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.

    Müşteri hizmetleri departmanımızı arayarak sipariş numaranız ile siparişinizin durumunu sorgulayabilirsiniz.

    WhatsApp iletişim numaramıza sipariş numaranız ve size gelen ürünlerin fotoğraflarını iletmeniz durumunda, müşteri temsilcisi arkadaşlarımız size ürün/ürünlerin değişimi konusunda yardımcı olacaklardır.

    İade ve Değişim

    Kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Kozmetik ürünlerde hijyen nedeniyle ambalaj açılmamış olmalıdır.

    İade talebinizi hesabınızdan oluşturabilir veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek yönlendirme alabilirsiniz.

    Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir. Diğer durumlarda kargo bedeli müşteriye aittir.

    İade ettiğiniz ürünü aldıktan sonra, işlem genellikle 5 iş günü sürer. İadeler orijinal ödeme yönteminize yapılır veya değiştirilen ürün en kısa sürede kargoya verilir.

    Kargo ve Teslimat

    Siparişleriniz, Aras Kargo güvencesiyle Türkiye'nin dört bir yanına ulaştırılır.

    Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslim süresi bulunduğunuz ile göre değişiklik gösterebilir.

    Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS ile takip numarası size iletilir. Ayrıca hesabınızdaki "Siparişlerim" sekmesinden de takip edebilirsiniz.

    Güvenli Ödeme

    Kredi/banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleriyle alışveriş yapabilirsiniz.

    Evet, web sitemiz 256-bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz kesinlikle sistemimizde tutulmaz.

    Hayır, kozmetik sektöründeki yasal düzenlemeler gereği taksitli satış yapılamamaktadır.

    İade ettiğiniz ürünü aldıktan sonra, işlem genellikle 5 iş günü sürer. İadeler orijinal ödeme yönteminize yapılır veya değiştirilen ürün en kısa sürede kargoya verilir.

    Ürün İçerikleri ve Kullanım

    Nippon ürünleri dermatolojik testlerden geçirilmiştir ve yüksek kalite standartlarına göre üretilmektedir.

    Hayır. Ürünlerimiz hayvanlar üzerinde test edilmeden üretilmektedir.

    Her ürünün kendi sayfasında içerik bilgisi detaylı şekilde belirtilmektedir.

    Cilt tipinize göre filtreleme yaparak veya ürün açıklamalarından destek alarak doğru ürünü seçebilirsiniz. Emin olamadığınız durumlarda müşteri temsilcimize danışabilirsiniz.